martes, 24 de febrero de 2009
lunes, 23 de febrero de 2009
¿Por qué el Indecu ahora se llama Indepabis?
Eduardo Samán, presidente del antiguo Instituto para la Defensa y Educación del Consumidor (Indecu), explicó el viernes 15 de agosto en el programa "Al Momento" que transmite Venezolana de Televisión (VTV) a las 11 de la mañana, por qué ese instituto pasó a llamarse Instituto para la Defensa de las Personas en el Acceso a Bienes y Servicios (Indepabis).
La nueva ley Ley para la Defensa de las Personas en el Acceso para los Bienes y Servicios fusiona la vieja ley de Protección al Consumidor y al Usuario y el Decreto con Rango de Valor y Fuerza de Ley de Defensa Popular Contra el Acaparamiento, la Especulación y el Boicot, lo que permite usar un único procedimiento y ampliar el ámbito de aplicación de la ley, aclaró Samán y agregó que "el concepto de consumidor cambió al de persona, la cual puede ser natural o jurídica"
En ese sentido, el Indepabis defiende tanto a las personas naturales como a las jurídicas. Así, por ejemplo, un comerciante (persona jurídica), puede denunciar a un proveedor o a un distribuidor, algo que bajo la vieja ley no se podía hacer. Las "condiciones abusivas" que antes establecían algunas empresas a comerciantes y pequeñas empresas, podrán ser denunciadas bajo la nueva ley ante el Indepabis.
La nueva ley Ley para la Defensa de las Personas en el Acceso para los Bienes y Servicios fusiona la vieja ley de Protección al Consumidor y al Usuario y el Decreto con Rango de Valor y Fuerza de Ley de Defensa Popular Contra el Acaparamiento, la Especulación y el Boicot, lo que permite usar un único procedimiento y ampliar el ámbito de aplicación de la ley, aclaró Samán y agregó que "el concepto de consumidor cambió al de persona, la cual puede ser natural o jurídica"
En ese sentido, el Indepabis defiende tanto a las personas naturales como a las jurídicas. Así, por ejemplo, un comerciante (persona jurídica), puede denunciar a un proveedor o a un distribuidor, algo que bajo la vieja ley no se podía hacer. Las "condiciones abusivas" que antes establecían algunas empresas a comerciantes y pequeñas empresas, podrán ser denunciadas bajo la nueva ley ante el Indepabis.
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Contactar al Indepabis
Av. Libertador, Centro Comercial Los Cedros, P.B. Caracas – Dtto. Capital – Venezuela.
Teléfonos: 0-800-INDECU-1 (0-800-463328-1) -212-705.30.00. Apartado postal 1050.
Horario Atención al Público: 8:30 am a 12:00 pm y 2:00 pm a 4:00 pm
Call center: 0800-INDECU-1 atención las 24 horas del dia los 365 dias del año.
Sugerencias : webmaster@indecu.gob.ve
Presidente:
Eduardo Samán (eduardosaman@indecu.gob.ve)
Consultor Jurídico:
Aulena Eizaguirre (aulenaeizaguirre@indecu.gob.ve)
Coordinador de la Comisión Bancaria:
Roberto Justiniano (robertojustiniano@indecu.gob.ve)
Directora de Inspección y Fiscalización:
Janina Colmenares (janinacolmenares@indecu.gob.ve)
Directora de Información y Relaciones Públicas:
Niurka Quintero (niurkaquintero@indecu.gob.ve)
Jefe de la Sala de Conciliación y Arbitraje:
Milagros Gonzalez (milagrosgonzalez@indecu.gob.ve)
Jefe de la Sala de Sustanciación:
Jorge Ortega Polidor (jorgeortega@indecu.gob.ve)
Director de Planificación y Presupuesto:
Yoleni Márquez (yolenimarquez@indecu.gob.ve)
Director de Administración y Servicios:
José Justiniano (josejustiniano@indecu.gob.ve)
Auditora Interna :
Maria Elena Trinker
Coordinador de Sistemas:
Dionis Hernández (dionishernandez@indecu.gob.ve)
Director de Recursos Humanos:
Manuel Pérez (manuelperez@indecu.gob.ve)
Amazonas:
Coordinador: CarmenCalderón carmencalderon@indecu.gob.ve
Ubicación: Avenida Río Negro, Edificio sede de la Gobernación del estado Amazonas, planta baja, INDECU, Pto Ayacucho, Municipio Atures
Anzoátegui:
Coordinador: Mayra Rattia mayrarattia@indecu.gob.ve
Ubicación: Avenida Jorge Rodríguez, Centro Comercial Géminis 1, local 7-8, piso 2, Barcelona, estado Anzoátegui, Barcelona, Municipio Simón Bolívar
Apure:
Coordinador: Luis A. Sánchez luissanchez@indecu.gob.ve
Ubicacion: Edificio Palacio de los Barbaritos, planta baja, entre calle 5 de Julio y 19 de Abril, San Fernando, Municipio San Fernando.
Aragua:
Coordinador: Urupagua Urquiola
urupaguaurquiola@indecu.gob.ve
Ubicacion: Avenida Constitución, callejón San José, sede de Elecentro, Centro Nacional de Aferición, Maracay, Municipio Girardot
Barinas:
Coordinador: Mirna rosales
mirnarosales@indecu.gob.ve
Ubicacion: Avenida Industrial, frente al INCE, sede del MILCO, Barinas, Municipio Barinas.
Bolivar:
Coordinador: Milton Bracamonte miltonbracamonte@indecu.gob.ve
Ubicaciones: -Casa casalta, calle libertador, Casco Historico detras de la Alcaldia, Sede de la Gobernacion.
:-TorreLloreto PB Av. Las Americas, Pto Ordaz.
Carabobo:
Coordinador : Carlos Guía carlosguia@indecu.gob.ve
Ubicacion: Av. Michelena, Zona Industrial Carabobo, Centro Comercial Ara, nave "C", entrada Sur, diagonal al Banco Industrial de Venezuela, sede del MILCO
Cojedes:
Coordinador: Angel Rojas angelrojas@indecu.gob.ve
Ubicaciones: 1.-Av. Bolivar Sector Centro Chino Canton, Centro Comercial San Carlos, Piso 01, Oficina "E".
2.-Avenida Sucre, entre Manrique y Libertad, frente a la Gobernación del estado Cojedes, sede de la Prefectura, edificio Manrique.
Delta Amacuro:
Ubicacion: San Juan I, Via San Rafael, Frente a la Antigua Cancha de Bolas Criollas, Municipio Tucupita.
Falcón:
Coordinador : Kariña Duno karinaduno@indecu.gob.ve
Ubicacion: Av. El Periodista, parque metropolitano al lado de la Biblioteca Generalisimo Francisco de Miranda Punto Fijo
Guárico:
Coordinador : Orlando Chacín orlandochacin@indecu.gob.ve
Ubicacion: Prolongación Avenida Bolívar, vía los Llanos, Centro Comercial Via Veneto, piso 2, local 46, al lado de la Notaria, frente a la Diadema, San Juan de Los Morros,Estado Guárico.
Lara:
Coordinador : Valentina Querales valentinaquerales@indecu.gob.ve
Ubicacion : Centro Comercial El Recreo, avenida Libertador entre calles 33 y 34, oficina 56 y 57, segundo nivel.
Yaracuy:
Coordinador: Liliana León lilianaleon@indecu.gob.ve
Ubicacion: Avenida Paz, entre calle 7 y 8, el Oasis, oficina del MAT, San Felipe
Mérida:
Coordinador: Hellen Torres hellentorres@indecu.gob.ve
Ubicacion: Avenida 4, Palacio de Justicia, piso 5, Plaza Bolívar, Mérida.
Zulia:
Coordinador: José Gregorio Coronel josecoronel@indecu.gob.ve
Ubicacion:
Avenida Doctor Portillo, con Delicias, edificio Corpoindustria, frente
a Tostadas el 25, piso 5, sede del Ministerio de Industrias Ligeras y
Comercio, Maracaibo.
Monagas:
Coordinador: Blanca Ramírez blancaramirez@indecu.gob.ve
Ubicacion: Avenida Juncal, cruce con calle Boyacá, local N° 3, Maturin, estado Monagas.
Nueva Esparta:
Coordinador: Luis López luislopez@indecu.gob.ve
Ubicacion: Calle El Calvario, Qta. San Judas Tadeo, urbanización San Judas Tadeo, frente al Colegio Maria Auxiliadora II. Los Robles
Portuguesa:
Coordinador: Luis Parada luisparada@indecu.gob.ve
Ubicacion: Calle 24, entre avenida 32 y 33, C.C. Fuente Real, Planta Alta. Local B-9 y B-11, frente a la Policlínica Portuguesa. Acarigua
Sucre:
Coordinador: Engels Fuentes engelsfuentes@indecu.gob.ve
Ubicacion: Avenida Santa Rosa, edif. Profesional Arda, piso 1, ofic. 03, al lado de la emisora Radio 2000, Cumaná.
Táchira:
Coordinador: Oscar Andrade oscarandrade@indecu.gob.ve
Ubicacion: Edificio Integrado, detrás del antiguo Penal, La Concordia, San Cristóbal.
Trujillo:
Coordinador: Elvys Vielma elvisvielma@indecu.gob.ve
Ubicacion: Calle 11, entre avenidas 5 y 6, C.C. La Muralla, piso 1, ofic. 1, Frente a la Plaza San Pedro, Valera. Av. Bolívar, entre calle 10 y 11, Módulo de Atención Turística. Valera
Vargas:
Coordinador: David Rondon davidrondon@indecu.gob.ve
Ubicacion: Avenida Carlos Soublette, sede de la Prefectura, Planta Baja, antes del Seguro Social, Maiquetía.
Atribuciones del Indepabis
De las competencias del Instituto para la Defensa de las Personas en el
Acceso a los Bienes y Servicios
Artículo 101. Son competencias del Instituto para la Defensa de las Personas en el acceso a los Bienes y Servicios:
1.- Ejecutar los procedimientos de verificación, inspección, fiscalización y determinación, para constatar el cumplimiento o incumplimiento de la normativa prevista en el presente Decreto, con Rango, Valor y Fuerza de Ley, por parte de los sujetos obligados.
2.- Practicar las supervisiones que considere necesarias, a los sujetos obligados al cumplimiento de la normativa prevista en el presente Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley.
3.- Sustanciar, tramitar y decidir los procedimientos iniciados de oficio, por denuncia o por solicitud de parte, de conformidad con su competencia para determinar la comisión de hechos violatorios de este Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley o de las disposiciones dictadas en su ejecución y aplicar las sanciones administrativas que correspondan, así como las medidas correctivas y preventivas.
4.- Coordinar con la Superintendencia de Bancos y otras Instituciones Financieras o la Superintendencia de Seguros, según sea el caso, las acciones tendentes a hacer efectiva la defensa de los ahorristas, asegurados y usuarios de servicios prestados por la Banca, las Entidades de Ahorro y Préstamo, las Empresas Operadoras de Tarjetas de Crédito, los Fondos de Activos Líquidos y otros entes financieros.
5.- Exigir a los sujetos obligados conforme al presente Decreto con Rango, Fuerza y Valor de Ley, o a terceros relacionados con éstos, la exhibición de documentos necesarios para la determinación de la veracidad de los hechos o circunstancias objeto de inspección o fiscalización.
6.- Proponer, aplicar y divulgar las normas en materia de la Defensa de los Derechos de las Personas en el acceso a los Bienes y Servicios.
7.- Fundamentar sus actuaciones en los hechos que conozca con motivo del ejercicio de las facultades previstas en el presente Decreto con Rango, Fuerza y Valor de Ley o que consten en los expedientes, documentos o registros que lleven o tengan en su poder y los de cualquier otra autoridad pública.
8.- Denunciar ante los organismos competentes los hechos que estén tipificados como delitos conforme al presente Decreto con Rango, Fuerza y Valor de Ley, en el Código Penal y en otras leyes y hacer el seguimiento de los procedimientos iniciados.
9.- Establecer centros de información y atención al público en terminales de transporte aéreo, terrestres y marítimos.
Acceso a los Bienes y Servicios
Artículo 101. Son competencias del Instituto para la Defensa de las Personas en el acceso a los Bienes y Servicios:
1.- Ejecutar los procedimientos de verificación, inspección, fiscalización y determinación, para constatar el cumplimiento o incumplimiento de la normativa prevista en el presente Decreto, con Rango, Valor y Fuerza de Ley, por parte de los sujetos obligados.
2.- Practicar las supervisiones que considere necesarias, a los sujetos obligados al cumplimiento de la normativa prevista en el presente Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley.
3.- Sustanciar, tramitar y decidir los procedimientos iniciados de oficio, por denuncia o por solicitud de parte, de conformidad con su competencia para determinar la comisión de hechos violatorios de este Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley o de las disposiciones dictadas en su ejecución y aplicar las sanciones administrativas que correspondan, así como las medidas correctivas y preventivas.
4.- Coordinar con la Superintendencia de Bancos y otras Instituciones Financieras o la Superintendencia de Seguros, según sea el caso, las acciones tendentes a hacer efectiva la defensa de los ahorristas, asegurados y usuarios de servicios prestados por la Banca, las Entidades de Ahorro y Préstamo, las Empresas Operadoras de Tarjetas de Crédito, los Fondos de Activos Líquidos y otros entes financieros.
5.- Exigir a los sujetos obligados conforme al presente Decreto con Rango, Fuerza y Valor de Ley, o a terceros relacionados con éstos, la exhibición de documentos necesarios para la determinación de la veracidad de los hechos o circunstancias objeto de inspección o fiscalización.
6.- Proponer, aplicar y divulgar las normas en materia de la Defensa de los Derechos de las Personas en el acceso a los Bienes y Servicios.
7.- Fundamentar sus actuaciones en los hechos que conozca con motivo del ejercicio de las facultades previstas en el presente Decreto con Rango, Fuerza y Valor de Ley o que consten en los expedientes, documentos o registros que lleven o tengan en su poder y los de cualquier otra autoridad pública.
8.- Denunciar ante los organismos competentes los hechos que estén tipificados como delitos conforme al presente Decreto con Rango, Fuerza y Valor de Ley, en el Código Penal y en otras leyes y hacer el seguimiento de los procedimientos iniciados.
9.- Establecer centros de información y atención al público en terminales de transporte aéreo, terrestres y marítimos.
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